账户内工单
适合连接故障、订阅更新失败、订单核对与退款咨询。请在同一工单内补充后续情况，保留完整的问题上下文。
回复时间以实际处理情况为准，暂未公布固定响应时限。提交后请回到工单查看回复；需要补充资料时，也在原工单内继续说明。
查看或提交工单
账户内工单支持
客服与工单
连接异常、订阅更新或账单问题，建议从账户内提交工单。把出现的现象与已经尝试的操作写在一起，便于客服接着排查。
工单需登录后使用。无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。
联系渠道与回复
当前可用的联系入口是账户内工单。邮箱与 Telegram 联系方式尚未公布。
客服邮箱
本站暂未公布客服邮箱。连接、计费与账户相关问题，请使用账户内工单提交，避免将资料发往未经确认的地址。
邮箱渠道暂不提供响应时间预期，也不作为当前咨询入口。
Telegram
本站暂未公布 Telegram 客服账号或群组。请勿仅凭相似名称认定对方身份；如需核实服务信息，请进入账户内工单咨询。
Telegram 渠道暂不提供响应时间预期，请以工单内的回复为准。
提交工单前准备
先描述实际现象，再附相关信息。资料不必复杂，能帮助区分问题发生在哪个环节即可。
连接与订阅问题
写明设备系统、客户端名称、线路地区，以及问题发生的大致时间。说明是无法连接、连接后打不开网页，还是只有某个应用异常。
附上报错文字，并说明是否尝试过更新订阅、更换线路或切换网络。截图请遮盖订阅地址与账户敏感信息。
订单与计费问题
写明相关订单、套餐名称、支付方式与遇到的状态，例如付款后订单仍未更新，或需要核对流量重置情况。
支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。需要提供凭证时，请只保留与订单核对有关的信息，遮盖其他交易与个人资料。
退款咨询
VPNFJ 提供 7 天无理由退款。请在账户内提交相关订单与退款诉求，由客服核对处理；无需为了咨询退款先完成技术排查。
具体条款可查看退款说明。退款处理进度请在原工单内查询，本页不承诺固定到账时间。
等待回复时可查阅
已经提交工单后，如有新的报错或测试结果，可继续补充在原工单内，避免分散记录。